国旅发布

为进一步提升服务质量，增强企业对广告、市场相关法律法规的理解与运用能力，8月28日上午，西安市市场监督管理局双生分局副局长魏小东带队走进西安国旅，开展“合规营销·服务升级”专题培训。分局商广科、生产要素所、执法中队等相关负责人参加，双生分局商标广告科科长田军担任主讲，公司管理层及业务骨干30余人参加。   培训前，西安国旅总经理任宏与双生分局魏小东副局长一行进行了座谈交流。双方围绕企业架构、门店运营、业务模式及当前旅游行业监管重点展开讨论。双生分局魏小东副局长及相关领导从监管角度出发，明确表示将加强对旅游企业广告宣传、价格行为等方面的合规指导，宗旨在于护航企业健康发展。 总经理任宏表示，西安国旅将以此次培训为新起点，持续健全广告合规长效机制，把“依法经营、诚信服务”理念融入企业高质量发展的每一个环节。 随后的培训中，双生分局商标广告科科长田军围绕旅行社常见经营风险，结合多个真实案例，深入讲解了广告合规、虚假宣传认定、对比广告合法性、引证内容使用规范、代言人宣传约束、价格公示与防欺诈、广告导向等关键内容，为参训人员系统梳理了法律法规适用要点及防范对策。 培训现场座无虚席、互动频繁。与会人员纷纷表示，此次培训“干货”满满，既有理论高度，又有实操指导，对今后规范营销行为、提升服务品质具有很强的指导意义。培训结束后，总经理助理孟刚代表公司对市监局专家的专业指导表示感谢。他表示，此次培训深化了员工对法律法规的理解，为企业高质量发展注入了法治正能量。 未来，西安国旅将与市监部门保持常态化沟通，持续提升合规管理水平，以实际行动推动旅游行业的高质量发展。   编辑：刘萱 转载请注明出处

2025年8月19日上午，西安市市场监管综合执法支队组织开展以“行政执法标准化”为主题的“三问厅”活动，16家企业代表受邀到场。西安国旅总经理任宏、质量控制中心主任安若天作为企业代表参加，与市场监管部门面对面，为优化旅游市场环境建言献策。 成果观摩环节，西安市市场监管综合执法支队全面展示了近年来在行政执法标准化建设方面取得的显著成果。从制度体系的不断完善，到执法模式的创新实践，再到执法队伍专业能力的显著提升，每一项成果都凝聚着市场监管部门的心血与智慧。特别是智慧监管的深度赋能和执法协作机制的创新，不仅让参会企业对市场监管工作的科学性、规范性有了更直观、深入的认识，也为行业合规经营提供了清晰指引。 座谈环节中，支队领导详细介绍了全国正在推行的规范涉企行政检查、“综合查一次”等相关政策，明确将通过执法协同、结果互认、联合检查等措施，实现“进一次门、查多项事”，切实减少对企业正常经营的干扰，这些举措得到参会企业一致认可。我司代表结合旅游行业特性，围绕优化执法流程，减少重复执法，普法宣传针对性，执法事后回访等议题积极发言。 在听取了各企业代表的发言后，张磊支队长表示，倾听是态度，落实是担当。支队将坚持问题导向，以“闭环管理”推动意见建议高效落实；坚持常态互动，以“多元渠道”构建亲清政企关系；坚持机制创新，以“长效治理”护航法治化营商环境。 作为西安老牌旅行社，西安国旅始终将合规经营、服务提质作为发展核心。此次参与“三问厅”活动，不仅让企业更深入地理解了政府监管政策，更感受到政企协同共治的力量。未来，西安国旅将积极响应监管要求，主动对标执法标准，继续与监管部门、行业协会同频共振，用标准化打造高质量，用高质量赢得好口碑，助力西安旅游市场高质量发展。 编辑：刘萱 转载请注明出处

烈日灼灼，热浪滚滚。暑期旅游旺季如约而至，西安国旅一线导游迎来全年最忙碌的时段。为贯彻公司“以人为本、服务至上”的企业理念，切实关心奋战在高温一线的导游同仁，8月11日，导游领队管理中心专赴兵马俑景区开展“暑期送清凉”慰问活动，代表公司向坚守岗位的一线导游送去关怀和敬意。 慰问组人员抵达后，第一时间为现场带团导游送上冰镇矿泉水、新鲜西瓜等消暑饮品，并逐一发放“防暑降温爱心包”，爱心包内贴心配备藿香正气水、菊花茶等实用物品。并与大家亲切交流，详细了解近期接团数量、讲解强度、用餐休息及交通保障等情况，提醒大家在高温工作期间务必做好自我防护，科学调整行程节奏，确保旅游行程顺利进行。 当日带团的导游纷纷表示：“暑期高温连续接团确实辛苦，但慰问活动让我们真切感受到公司对我们的关爱，这是公司在炎炎夏日为我们撑起的一片舒心荫凉，我们将以更加饱满的状态投入到工作中，做好讲解与服务，保质保量地完成任务，不辜负公司的期望”。 “看到国旅导游顶着高温为我们讲解，又收到国旅送来的冰镇矿泉水，瞬间觉得西安的夏天也清凉！为西安国旅的贴心与专业点赞！”——来自西班牙的游客CÉCILE OLIVIERI女士这样称赞。   此次“送清凉”慰问活动，不仅是公司一次物资与关怀的传递，更是对员工奋战一线辛苦付出的感谢。未来，公司将持续完善一线员工关怀机制，进一步激发团队凝聚力、战斗力，助力暑期旺季接待安全、有序、高质运行。    

导游是“行走的名片”：一句讲解，让兵马俑的铠甲抖落千年尘埃；一次指引，使大雁塔的风铃荡开盛唐长卷；一个微笑，将秦岭的云雾化作掌心温度……三秦大地的心跳，在他们的步履间清晰可触。 为宣传展示陕西优秀导游风采，发挥示范引领作用，“文化陕西”微信公众号推出“秦声导语 旅途芳华”专栏，展示陕西优秀导游风采，看他们如何用职业串联山河，让“到此一游”变成“文化抵达”。也以此致敬旅游一线从业者，因为有他们，陕西的每寸山河都在被深情诉说，每次旅途都成为历史与当下的温暖共鸣。   盛夏的西安小雁塔景区，蝉鸣裹着草木的清新漫过古朴的砖墙，76岁的毋建国领着几位加拿大游客穿行于庭院之间。一句法语俏皮话忽然从他口中蹦出，游客们先是一愣，随即爆发出会心的大笑。他眼中闪过一丝灵光，顺势将话题引向唐代僧侣的译经故事——历史与当下，在他舌尖无缝交融。 站在文化讲解前线的四十余个春秋，毋建国从全国首批特级导游成为文化型导游理念的首倡者与践行者。1975年，从广东外国语学院法语专业毕业的毋建国在西北地区从事法语翻译工作。几年后，听闻家乡陕西的旅游业正悄然兴起，亟需既通外语又懂文化的复合型人才，毋建国选择放下熟悉的翻译工作，踏入了尚在起步阶段的中国旅游行业，在西安中国国际旅行社开始担任导游一职。 在长期实践中，毋建国逐渐发现中外游客认知差异：中文导游讲“秦始皇统一六国”，游客频频点头；法语导游若照本宣科，客人却一头雾水。“外国游客需要的是‘听得懂’的文化，有时候讲得太多，反而会更糊涂。”毋建国说，这需要一种“高度衰减”的智慧，把中国的文化基因转化为外国人能理解的文化密码。 为了让外国游客读懂兵马俑的雄浑、碑林的厚重，毋建国常在带团间隙、休息空闲时一头扎进历史典籍，从青铜器铭文到古建筑形制，从中国书法到历史典故，毋建国硬生生把自己打造成了“行走的文化百科全书”。在全国各地为导游进行讲座和培训时，毋建国常把“导游不能一辈子只背一套台词”这句话挂在嘴边。他针对行业痛点系统构建外语导游培训体系，以陕西的旅游资源为例，系统梳理玉、茶、民俗等专题，并紧扣“跨文化沟通中的禁忌与智慧”等内容，为一线导游打造“实战指南”。 随着旅游市场升温，毋建国敏锐察觉到外语导游这支“国际窗口”队伍的培养工作还有很大提升空间，要全面系统地为这个群体提供教学实践，从而避免基础知识薄弱、服务同质化严重、文化解读浅表化等问题。正是这份对“服务深度”的执着，使其率先提出“文化型、学者型导游”理念，笔耕不辍地撰写专业文章、书籍，针对不同资历的导游，提出阶梯式成长方案：“带团三年的导游要讲出细节，五年的要形成观点，十年的要能引发思考”。 从业的四十余年里，毋建国接待过四万余名法语游客。对待外国游客，毋建国让自己幽默风趣的性格成为化解文化隔阂的利器。当外国游客因为水土不服感到焦虑、对参观行程表示质疑、不了解当地文化表达疑惑时，毋建国总是随机应变地开几个小玩笑，让僵局冰消雪融。“有一位瑞士的游客听完我的讲解几年后又专程飞回西安拜访，还有法国的游客在我去巴黎的时候来机场迎接。”毋建国说，接待游客要交出真心，他们也会付出同样的感情回馈自己。而与全球各地的朋友们的真诚联结，正是他对“友谊第一”信念的坚守。 [...]

2025年7月9日，为深化中格旅游交流与合作，中国旅行社协会代表团在格鲁吉亚首都第比利斯拜访了格鲁吉亚国家旅游局。双方就加强旅游市场互联互通、促进游客互访等议题进行了深入交流，并达成广泛合作共识。 中国旅行社协会副会长兼秘书长孙桂珍率团访问，代表团成员包括中国旅行社协会副会长，西安中国国际旅行社有限公司总经理任宏、中国旅行社协会定制旅游分会会长，鸿鹄逸游董事长郭明、中国旅行社协会入境旅游分会秘书长张卫。 孙桂珍副会长兼秘书长向格方详细介绍了中国旅游市场的发展现状与中国旅行社协会的核心职能。她强调，中格友谊源远流长，格鲁吉亚作为最早响应习近平主席共建“一带一路”倡议的国家之一，地处欧亚战略要冲，是古丝绸之路的重要节点，拥有得天独厚的自然与文化遗产，旅游业发展潜力巨大。近年来，中格旅游交流日益密切，双向游客数量持续稳步增长。她表示，随着“一带一路”倡议的深入推进，中格旅游合作迎来前所未有的发展机遇。中国旅行社协会愿与格鲁吉亚国家旅游局携手，共同搭建两国旅游业界高效务实的交流合作平台，推动旅游市场互联互通，实现互利共赢。 会上，孙桂珍副会长兼秘书长代表协会，诚挚邀请格鲁吉亚国家旅游局局长玛雅·奥米亚泽女士率团参加将于2025年10月16日在中国三亚市举办的“2025首届国际旅行服务大会暨交易展”，并热情欢迎格鲁吉亚有实力的涉旅企业、行业协会及旅游目的地积极参与本次活动，共同开拓市场机遇。 格鲁吉亚国家旅游局局长玛雅·奥米亚泽（Maia Omiadze）女士偕同旅游局国际关系部负责人等热情接待了中方代表团一行。奥米亚泽局长对孙桂珍副会长兼秘书长一行的到访表示热烈欢迎，并高度评价此次会谈的意义。 奥米亚泽局长表示，自2024年5月28日起正式实施的“中格互免签证协议”是两国关系史上的重要里程碑，必将对深化中格双边关系产生深远而积极的影响。格方始终将中国视为极具战略意义的关键客源市场，对中国旅游市场的开发给予最高优先级。她表示，格鲁吉亚国家旅游局热切期望通过中国旅行社协会这一重要桥梁，全面加强与中方旅游业界在产品开发、市场推广、信息共享、人员培训等全方位的合作，加速推动中格双向游客规模迈上新台阶。 此次会谈在友好、务实、高效的气氛中进行。双方一致认为，中格旅游合作前景广阔。未来，中国旅行社协会与格鲁吉亚国家旅游局将建立更紧密的协作机制，共同落实本次会谈达成的共识，积极推动各项合作倡议落地生根，为两国旅游业的繁荣发展和人民之间的友好往来作出新的更大贡献。 图文来自中国旅行社协会 编辑：小月