Палящее солнце, волны зноя. Летний туристический сезон наступил как положено, гиды первой линии Xi’an CITS вступили в самый загруженный период года. Для реализации корпоративной философии «люди в основе, обслуживание превыше всего» и реальной заботы о коллегах-гидах, работающих на передовой в условиях высоких температур, 11 августа Центр управления гидами и руководителями групп специально отправился в зону терракотовой армии для проведения акции «Летняя прохлада» и выражения заботы, представляя компанию, чтобы передать внимание и уважение гидам первой линии.
По прибытии персонал группы по оказанию внимания вручил гидам, ведущим группы на месте, охлажденную минеральную воду, свежий арбуз и другие охлаждающие напитки, а также индивидуально раздал «пакеты заботы о защите от жары», в которые были заботливо включены такие практичные items, как хуосян чжэнцишуй, хризантемовый чай и др. Также состоялось теплое общение со всеми, недавнее количество принимаемых групп, интенсивность экскурсий, питание, отдых и транспортное обеспечение, напоминая всем о необходимости обязательно хорошо защищаться во время работы в жару, темп маршрута, чтобы обеспечить бесперебойное проведение тура.
Гиды, работавшие в тот день, единодушно заявили: «Непрерывное ведение групп в летнюю жару действительно тяжело, но акция внимания позволила нам реально почувствовать заботу компании о нас, это тень комфорта, которую компания предоставила нам в знойное лето, мы будем вкладываться в работу с еще более полной отдачей, хорошо проводить экскурсии и обслуживание, выполнять задачи с гарантией качества и объема, оправдывая ожидания компании».
«Видеть, как гиды CITS проводят для нас экскурсии в сильную жару, и затем получить от CITS охлажденную воду — мгновенно почувствовала, что лето в Сиане тоже прохладное! Выражаю восхищение внимательностью и профессионализмом Xi’an CITS!» — так отозвалась гостья из Испании г-жа CÉCILE OLIVIERI.
Эта акция «передачи прохлады» и внимания была не просто передачей материалов и заботы от компании, но и благодарностью за тяжелый труд сотрудников, сражающихся на передовой. В будущем компания будет постоянно совершенствовать механизм заботы о сотрудниках первой линии, further стимулировать сплоченность и боеспособность команды, способствуя безопасному, упорядоченному и качественному приему в летний пиковый сезон.
